客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

如何打造商務魅力杭州：2025年09月13日

掌握商務氣質的修煉技巧，認識自信風采的奧秘,獲得培養自信的方法。通過專業的氣質訓練法使您的舉止風度更加得體自如，充分彰顯商務魅力。服裝表現氣質與風格，認識服裝的語言，掌握商務場合著裝的技巧及著裝中的禮節禮儀，提高著裝品位與修養。通過風度舉止的訓練，使您在形象氣質、品味修養、舉止風度、語言表達等方面得到全方位提升，從而使......

現代商務禮儀與職場溝通技巧深圳：2025年08月07日

幫助學員加深理解現代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業形象；熟悉并掌握運用商務禮儀、溝通禮儀、社交禮儀，通過人性的剖析與工作中重要的場景模擬，掌握溝通的要領，從而推動事業的發展與成功！培訓方式：現場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲適用對象：企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班重慶：2025年08月20日

（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風格類型2）根據所學鑒定每組小組成員個人風格屬性3. 個人風格為指導男士商務著裝1）商務西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領帶......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

課程從服務意識入手，從意識層面引導學員樹立服務行業的職業自尊與自豪感，讓愛崗敬業成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過兩天的實訓讓參訓學員由內而外發生變化，從而能夠勝任VIP的服務接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

第一章：應該如何認識禮儀第一節：什么是禮儀第二節：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項原則”?禮儀的“兩個中心”第三節：禮儀的認識與道德的認識?風俗?習俗?禮儀?道德?法律第四節：生活中對禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

客戶經理 /客戶主管 /客戶服務人員等課程內容：第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人都會這么做，包括我們自己。美國心理學家奧伯特發現人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現，包括立......

客戶服務禮儀主講：柳老師

企業中基層與窗口接待部門課程大綱第一講：禮儀為服務加分破冰游戲分組一、先知禮，而成儀二、服務禮儀的內涵三、服務禮儀的特征四、服務禮儀從意識開始視頻案例：VIP客戶服務準備五、服務與禮儀的關系六、禮儀增值的人生1. 為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論2. 禮儀五核心真實案例呈現七、個人形象與企......