客戶(hù)溝通培訓(xùn)

客戶(hù)溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧上海：2025年07月08日

第一部分雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第二部分雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來(lái)自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧蘇州：2025年07月17日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶(hù)、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

銷(xiāo)售心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧上海：2025年07月24日

第一步部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶(hù)的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

需要促動(dòng)客戶(hù)決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶(hù)接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶(hù)服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二以客戶(hù)為......

客戶(hù)溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

法人客戶(hù)溝通與維護(hù)情景演練主講：王老師

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶(hù)溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶(hù)風(fēng)格溝通技巧7.通過(guò)溝通改善工作關(guān)系8.通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù)9.掌握與客戶(hù)會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷(xiāo)售禮儀與客戶(hù)溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧主講：唐老師

個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代交往的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健Ｗ鹬厮耸乾F(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員了解銷(xiāo)售禮儀及面對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧，掌握銷(xiāo)售禮儀的要領(lǐng)，懂得......

大客戶(hù)溝通之SPIN高級(jí)探詢(xún)技巧主講：劉老師

觀點(diǎn)解讀+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售人員及一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員【培訓(xùn)大綱】一、定義關(guān)鍵客戶(hù)討論：誰(shuí)是你的關(guān)鍵客戶(hù)？大客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)大客戶(hù)特點(diǎn)大客戶(hù)發(fā)展關(guān)系模型大客戶(hù)分離原因二、大客戶(hù)需求分析大客戶(hù)的需求和特點(diǎn)醫(yī)療體系客戶(hù)的需求層次金字塔臨床醫(yī)生的需求心聲三、深入了解關(guān)鍵客戶(hù)的方法關(guān)鍵客戶(hù)如何“破冰案......

客戶(hù)溝通&管理工作坊主講：王老師

有效應(yīng)對(duì)多樣化客戶(hù)需求：學(xué)員將掌握在不同溝通場(chǎng)景下針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的有效應(yīng)對(duì)策略，減少因溝通不暢導(dǎo)致的成本上升和效率降低。主動(dòng)管理客戶(hù)關(guān)系：課程將教授學(xué)員如何主動(dòng)識(shí)別和管理客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)積極的溝通和策略應(yīng)用，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。掌握實(shí)用話(huà)術(shù)與模板：學(xué)員將學(xué)習(xí)、掌握一系列常用的話(huà)術(shù)和工具，提高溝通的專(zhuān)業(yè)性與效率，確保......