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360°溝通|自我對話,向上管理,向下輔導,跨部門協同 青島:2025年07月10日
溝通,無處不在。與孩子,與愛人,與父母,與朋友......與同事,與上司,與下屬......與客戶,與他人......“我已經說了,是他自己不明白”溝而不通!數據表明,70%的問題是由溝通不暢所致!為什么總是感覺溝通不暢?為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失?為什么只要溝通就會吵個不停?為什么會......
高效管理溝通技巧訓練 青島:2025年07月26日
一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1、管理溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點和技巧3、有效傾聽的注意點和技巧4、說的注意點和技巧5、提問的方法......
轉訴為金-用心服務,溝通降訴 青島:2025年07月31日
第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優先工具:KANNO需求分析模型練習:航空、商......
組織管理之深層次溝通—總裁班 青島:2025年08月07日
本課程通過咨詢技術、教練引導技術,情境案例演練等手法,配合培訓技術、視頻還原管理場景等,幫助學員現場解決難題,實現“訓戰結合”。課程收益一、提升認知:認知打造卓越組織能力的3個關鍵、及達成的關鍵路徑;二、保障能力:掌握保障組織能力達標的方法,滿足組織關鍵人才的數量和質量;三、塑造思維:掌握塑造員......
EHS審核能力提高 廣州:2025年08月12日
已經建立和實施了環境健康安全管理體系的企業,通過內審去糾正、持續改善,從而提升企業的現場運作。內審員掌握一定的技巧能更好地提高企業的效率與效能。本課程主要介紹:應如何掌握法規符合的尺度,理解其真正用意,既能解決EHS問題,又能減少企業運作的麻煩?如何組建有效的內審團隊、更好策劃內審工作?如何才能提高內審工作的有效性,發......
向寶潔學習:品牌管理實戰 廣州:2025年07月10日
本課程適合希望提升品牌營銷管理能力的職業人士,比如營銷經理/主管、市場經理/主管、產品經理、品牌經理,以及相關的銷售人員等課程大綱:【第一天上午】一、重新審視市場營銷1、舉足輕重的市場營銷工作(1)營銷啟示氨基酸組合效應2、系統工程,一就是一切(1)營銷啟示艾奇布恩定理3、市場營銷工作現狀4、市場營銷工作的困境與失敗(......