青島商務(wù)協(xié)作培訓(xùn)公開課

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 青島：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對面溝通四要素運用Ask：問—怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 青島：2025年07月26日

一、認(rèn)識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1、管理溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點和技巧3、有效傾聽的注意點和技巧4、說的注意點和技巧5、提問的方法......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 青島：2025年07月31日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

組織管理之深層次溝通—總裁班 青島：2025年08月07日

一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業(yè)務(wù)的需要；四、營造環(huán)境：掌握頂層設(shè)計組織架構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的方法，提升組織運營效能；五、深度溝通：掌握深度溝通的步驟、工具......

采購專業(yè)人員綜合能力提升與再造 上海：2025年07月10日

模塊一：采購轉(zhuǎn)型與采購角色定位(一)采購的重要性(二)采購轉(zhuǎn)型（不但是買，還有很多發(fā)揮價值的地方）(三)公司采購的發(fā)展階段(四)采購的發(fā)展的升級之路模塊二：供應(yīng)商關(guān)系與開發(fā)管理(一)戰(zhàn)略供應(yīng)源搜尋(二)戰(zhàn)略供應(yīng)商開發(fā)(三)供應(yīng)商分類(四)供應(yīng)商管理策略(五)供應(yīng)商持續(xù)優(yōu)化模塊三．采購成本管理策略(一)價格、成本和價值及......

中層干部管理技能高級實訓(xùn)班 廣州：2025年07月11日

中層管理干部，包括各級部門負(fù)責(zé)人以及中小企業(yè)高層課程大綱：角色扮演：Who are middle managers？第一部分：高效管理技能一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇角色扮演：找回自己二、有效的工作溝通1、建立溝通的管道2、克......