濟南軟件測試培訓公開課

軟件測試管理 北京：2025年07月11日

1.軟件測試概述本章節(jié)學習目標：主要讓學員了解軟件測試對于軟件質(zhì)量保證的重要性，關于軟件測試存在哪些誤區(qū)，正確的理念又是什么。1.1.軟件測試的重要作用1.1.1.軟件質(zhì)量事故案例分享，說明質(zhì)量的重要性1.1.2.軟件質(zhì)量管理的主要手段，以及測試在其中的重要作用1.2.軟件測試常見誤區(qū)剖析1.2.1.測試工程師是個刺頭......

高效能人士的七項修煉研修班 濟南：2025年07月10日

本課程通過改變員工固有的思維和工作習慣，使員工在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。在自我管理方面，使員工更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T；在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站......

基于業(yè)務場景的AI智能體搭建 濟南：2025年07月11日

他思路清晰，說理犀利，詼諧幽默，擅長從生活案例與歷史故事中發(fā)現(xiàn)談判哲理，娓娓道來，同時又能很好地融合西方談判理論的精髓，使他的課程內(nèi)容更加適合東方人的社會，讓人充分領略談判藝術。課程大綱Day1 DeepSeek 引領的辦公職場新范式前世今生：GenAI 時代的未來辦公新范式從論文出發(fā)，理解 DeepSeek 的核心優(yōu)......

經(jīng)理人的關鍵能力：問題分析解決（事）與360度工作溝通（人） 濟南：2025年07月11日

中基層管理者，后備管理人才，高潛人才課程大綱：第一部分溝通影響力：360度溝通溝通的基礎何謂溝通溝通的模型（圖）溝通的基本原則（情感原則和信息原則）向下溝通命令下達命令下達的 5 種類型精準下達指令下達指令 9 字魔咒指揮與命令系統(tǒng)的統(tǒng)一不可越級指揮，但可以越級檢查工作認知整合的方法有效授權有效授權責任與權限授權的&l......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

內(nèi)訓師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2025年07月24日

認知內(nèi)部講師應該扮演的角色，做好成為內(nèi)部講師的心理準備內(nèi)部培訓師通過演練和拍攝發(fā)覺自己個人表達技巧的不良習慣掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現(xiàn)技巧，并練習改善提升個人表達技巧學習如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實際演練了解教學輔助工具運用的注意事項AI 工具對講師的幫助與應用掌握如何有效處理學員的發(fā)問及互動技巧培......