濟南客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認......

經(jīng)營者的財務(wù)課程 廣州：2025年07月12日

事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域負責人非財務(wù)職能部門的經(jīng)理和總監(jiān)課程內(nèi)容：一、了解企業(yè)價值構(gòu)成，實現(xiàn)與領(lǐng)導的目標高度一致了解公司的估值方法大師如何評估被收購企業(yè)的價值明白為什么現(xiàn)金為王和錢的時間價值理解我的職能如何為企業(yè)提供保值和增值【情景實踐】我竟然知道如何判斷上市公司的股價的合理范圍二、通曉財稅基本知識，完全能用財務(wù)語言溝通業(yè)績......

銷售談判與回款技巧 北京：2025年09月26日

一、銷售談判總論1、談判是什么？2、為什么學習談判技巧？3、銷售談判流程詳解4、談判中的雙贏把握5、談判是一種投資6、銷售談判中心理對抗的深入探討二、銷售談判前的準備1、談判前的幾種實用心態(tài)調(diào)整技巧2、工具一：了解四種談判對手3、案例討論：銷售談判結(jié)果判斷4、工具二：提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典：全腦技術(shù)溝通5......