上海客戶服務(wù)禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

專業(yè)前臺與企業(yè)形象 上海：2025年04月30日

一，企業(yè)人基本操守· 現(xiàn)代企業(yè)對員工的要求；· 如何與同事相處；· 如何與上級相處。二，前臺接待處的環(huán)境及布置· 良好的待客環(huán)境整齊清潔；· 保持接待處的清潔和整齊富；· 時刻準備好為員工和來訪者提供有效的幫助。三，專業(yè)外表與基本商務(wù)禮......

你的禮儀價值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 上海：2025年04月30日

行政接待人員、辦公人員、職場人士課程收益給出四種不同場合的著裝建議：嚴肅職場、一般職場、商務(wù)社交、商務(wù)休閑解讀不同動作背后的心理動機，合理進行應(yīng)對掌握不同場景座次規(guī)范：會議、談判、簽約、會客、餐桌、乘車、電梯、走廊等明確商務(wù)接待與拜訪前、中、后需要做的準備工作、服務(wù)工作、后續(xù)跟蹤工作細節(jié)與禁忌能在商務(wù)交往中表現(xiàn)出符合企......

薪酬設(shè)計與降本增效——激勵性薪酬體系設(shè)計 廣州：2025年06月15日

引子：新環(huán)境下薪酬體系的特點：減員增效激勵員工第一章：薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)1、如何優(yōu)化分工，提高效率?？v向分工——上下級之間的分工橫向分工——崗位之間的分工模式2、有效控制編制的三類方式勞動效率與比例定編法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法預(yù)算控制法3、不同崗位績效工資的比例行業(yè)特點績效管理的......

企業(yè)全面預(yù)算管理、控制與實施中的管理原則、難點與處理技巧 上海：2025年06月10日

以公司整體經(jīng)營目標為基礎(chǔ)的預(yù)算，已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段，在公司的經(jīng)營管理中起著目標激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。培訓講師將通過大量的案例分析與實例演練，為學員展示一個系統(tǒng)、科學的預(yù)算管理體系，幫助學員了解如何編制合理的預(yù)算，如何使預(yù)算得到有效的實施，充分運用預(yù)算這一管理工具控制公司的整體運作。參會人員：企......