上?？蛻舴?wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

你的禮儀價值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 上海：2025年07月08日

第一模塊：課程導(dǎo)入·職業(yè)化塑造1.禮儀對職場與人生的重要性與形象2.游戲：石頭剪刀布3.主動示好與人，這種本事不花錢，但獲得感高與錢4.心中有敬意，行為有表達(dá)5.職業(yè)人士的四種人才“財、才、材、裁”6.職業(yè)人士必備的四種意識團(tuán)隊意識客戶意識自我管理意識成本意識第二模塊：社交魅力形象......

總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練 上海：2025年07月10日

模塊一：總經(jīng)理秘書及前臺專業(yè)接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)1. 應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)---不是花瓶, 為自己的職業(yè)感到自豪2. 快樂工作心態(tài)訓(xùn)練—我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己3. 做自己心靈的CEO模塊二: 全面塑造專業(yè)形象-個人形象代表企業(yè)形象1. 塑造美好的第一印象—前臺接待......

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造 上海：2025年07月11日

1、建立形象管理意識，掌握職業(yè)儀容和服飾管理技巧，提升職業(yè)形象和氣質(zhì)；2、熟悉常見商務(wù)場合的禮儀規(guī)范，締造良好客戶印象，推進(jìn)客戶關(guān)系建設(shè)；3、提高自身綜合素養(yǎng)、提升魅力和影響，贏得應(yīng)有尊重、改善合作關(guān)系。課程大綱第一講：以禮為鑰，開啟職場之門一、職場商務(wù)禮儀的形成要素二、隱形的印象，明顯的影響：不容忽視的法則和效應(yīng)三、......

打造五星級門店銷售 北京：2025年07月25日

市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，如何落實廠家的企業(yè)文化，銷售政策和產(chǎn)品賣點(diǎn)，構(gòu)建有特色的差異化銷售終端，實現(xiàn)銷售最大化？通過建立店面喜悅管理系統(tǒng)，站在顧客的角度重新審視我們的店面銷售管理環(huán)節(jié)和購買流程，提高銷售業(yè)績，創(chuàng)造顧客購買的喜悅。資格認(rèn)證：認(rèn)證費(fèi)用：中級證書申請費(fèi)800元/人，高級證書申請費(fèi)1000元/人......

中層干部管理技能高級實訓(xùn)班 廣州：2025年07月11日

中層管理干部，包括各級部門負(fù)責(zé)人以及中小企業(yè)高層課程大綱：角色扮演：Who are middle managers？第一部分：高效管理技能一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇角色扮演：找回自己二、有效的工作溝通1、建立溝通的管道2、克......