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客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京:2025年07月09日
一線銷售客戶經(jīng)理儲(chǔ)備銷售管理人員課程收益獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類,定位,準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系,尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目,贏得客戶課程大綱第一模塊:內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)?1.薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2.......
客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京:2025年07月12日
通過(guò)本課程你將能夠:從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響采購(gòu)決策團(tuán)隊(duì)的偏好來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來(lái)獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......
客戶關(guān)系管理:打造持久的客戶關(guān)系 北京:2025年07月17日
從售前到售后,所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員,無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系,我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度?2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年07月24日
引論:一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例:王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想:四個(gè)方面4.......
領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬:盜夢(mèng)空間? - 情境式教練領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) 北京:2025年08月14日
如何用教練技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?你帶領(lǐng)著一批有著特殊特長(zhǎng)的人,來(lái)嘗試完成一系列的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù),如何使你的特殊團(tuán)隊(duì)能夠最大限度的與你的目標(biāo)在各層夢(mèng)境匹配,是你需要慎重考慮并決策的,因?yàn)槿绻芏嗟胤經(jīng)]有匹配上的話,你的目標(biāo)將會(huì)進(jìn)入迷失域,而你的也會(huì)遇到來(lái)自內(nèi)心的不可抗拒的干擾。外部、內(nèi)部,都在影響著你的領(lǐng)導(dǎo)力。游戲中,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面對(duì)各種......
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織 北京:2025年07月11日
高層管理人員、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、流程變革管理部門、流程變革項(xiàng)目組成員課程大綱:一、為什么要打造流程化組織1、什么是流程化組織2、流程化組織帶來(lái)什么變化從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值流程標(biāo)準(zhǔn)化和集成化——用流程復(fù)制成功去中間化——去除冗余的組織和......