天津服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動互聯(lián)時代的金融服務(wù)營銷之道 北京：2025年09月26日

上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進發(fā)展●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進：渠道應(yīng)用到小微金融●移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機遇●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢●互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響●金融機構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新●變革之一：支付與結(jié)算●變革之二：信用與風(fēng)險●變革之......

基于全面提升素質(zhì)與業(yè)績之陽光心態(tài)主動服務(wù)營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

客戶服務(wù)人員、銷售人員、及服務(wù)銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學(xué)習(xí)的心態(tài)1，職業(yè)人成長周期概念善用學(xué)習(xí)曲線，獲得職場“加速度”！2，開啟心靈之門，保持“空杯心態(tài)”“雙手摸鼻”互動游戲：我們?nèi)绾卧诼殘錾?ldquo;有效投資”？第一講：服務(wù)......

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具 沈陽：2025年08月23日

客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業(yè)生存的本質(zhì)2.客戶和競爭環(huán)境的變化3.靠服務(wù)“吃飯”的時代4.當今企業(yè)業(yè)務(wù)模式的挑戰(zhàn)5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業(yè)6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準6．服務(wù)對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

制程失效模式分析(PFMEA)與差錯預(yù)防技術(shù) 上海：2025年07月11日

第一部分：質(zhì)量控制系統(tǒng)概述---質(zhì)量是設(shè)計與制造出來的·質(zhì)量的追本溯源—簡述質(zhì)量控制系統(tǒng)·FMEA&防錯技術(shù)在質(zhì)量控制系統(tǒng)中的角色定位與作用·質(zhì)量控制介入點與質(zhì)量成本的關(guān)系·案例分享：美資汽車行業(yè)與德資電梯行業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)·防錯技術(shù)......

深入業(yè)務(wù)的財務(wù)分析與決策建模 深圳：2025年08月14日

第一模塊：思維轉(zhuǎn)變• 傳統(tǒng)會計的缺陷，對會計的重新認識• 價值的定義，驅(qū)動因素和創(chuàng)造過程• 業(yè)財融合本質(zhì)是什么？• 財務(wù)人員的“財務(wù)思維”誤區(qū)和應(yīng)該具備的“業(yè)務(wù)思維”• 做商業(yè)分析的定式和框架Ø 如何構(gòu)造商業(yè)......