天津服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年05月15日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

模塊一：“互聯網+”時代震撼來襲——你的行業還會存在嗎？1.互聯網時代顛覆案例分析2.如何重構傳統行業（渠道顛覆、產品顛覆、產業鏈顛覆、研發顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）3.互聯網思維VS 傳統思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等）4.一個企業有沒有潛力，就看它離互......

采購談判進階—全真案例談判實戰訓練 上海：2025年04月28日

第一篇 吸星大法，典型案例出方法1 對內談判案例實戰· 案例：對于銷售不合理要求的談判----無法達成銷售的交期要求· 案例：向上的事務性談判技巧------向領導有效的匯報求助· 案例：和用戶部門達成一致的談判-----選擇代理商還是選擇原廠2 對外談判案例實戰·......

基于人職匹配的人力資源招聘技術 上海：2025年06月12日

人力資源、招聘相關工作從業人員課程大綱：第一部分: 人力資源招聘基礎招聘的多種類型招聘的常規流程及操作重點用人部門在招聘過程的各環節中應承擔的責任工作分析部門人力資源盤點方法和人力資源規劃招聘中的常見誤區人才發展觀第二部分: 人力資源招聘技術招聘方案的編制招聘信息的發布技巧新崗位首次招聘技巧面談篩選重點職業能力測評方法......