天津售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年04月28日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2025年04月29日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......

分級服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2025年05月09日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶中心總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管等課程收益:通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶服務(wù)就是營銷如何識別關(guān)鍵客戶需求與期望如何進(jìn)行客戶分級與服務(wù)細(xì)分如何集中有限資源于核心客戶如何通過服務(wù)建立客戶影響力如何......

高級產(chǎn)品研發(fā)先期策劃APQP培訓(xùn)班 北京：2025年06月20日

很多企業(yè)的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中修修補(bǔ)補(bǔ)。所輔導(dǎo)的幾百個(gè)精益六西格瑪 項(xiàng)目，如果質(zhì)量問題是同設(shè)計(jì)有關(guān)的，都是非常巨大的突破性而且是根本性地改善。如不良率從100%降低到0，從百分之十幾降到千分之幾。為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品 設(shè)計(jì)過程沒有考慮周全或是設(shè)計(jì)方法有問題。以下二天產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量先期策劃便是針對此問題提出的解答。課程收益：1、識......

稅務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)常見疑難問題分析與輔導(dǎo) 廣州：2025年05月30日

財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、會計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管、辦稅人員及財(cái)務(wù)人員等培訓(xùn)大綱：一、稅務(wù)政策對會計(jì)核算的要求二、會計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)多納稅案例分析三、會計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析四、如何根據(jù)稅務(wù)政策選擇合適的會計(jì)方法五、增值稅稅務(wù)會計(jì)疑難分析ü 常見價(jià)外費(fèi)用的會計(jì)處理ü 常見視同銷售的會計(jì)處理ü......