天津客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務(wù)創(chuàng)新3．服務(wù)創(chuàng)新分類4．服務(wù)創(chuàng)新的意義和本質(zhì)第二部分 服務(wù)創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務(wù)創(chuàng)新的6個基本步驟2．服務(wù)創(chuàng)新的要素定位3．服務(wù)創(chuàng)新思維的產(chǎn)生4．服務(wù)創(chuàng)新的思維技巧5．服務(wù)創(chuàng)新的計劃與實施第三部分 服務(wù)創(chuàng)新的途徑和方法1．服務(wù)理念創(chuàng)新2．服務(wù)品牌創(chuàng)新3．......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點服務(wù)核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

一、金牌服務(wù)的概念1．什么是金牌服務(wù)2．金牌服務(wù)的價值體現(xiàn)3．金牌服務(wù)應(yīng)該怎樣推動4．金牌服務(wù)體系創(chuàng)建的3個關(guān)鍵點5．如何通過金牌服務(wù)打造核心競爭力服務(wù)影像：什么是金牌服務(wù)二、有效建立高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)金牌化1．服務(wù)品牌識別2．服務(wù)禮儀與形象的統(tǒng)一3．服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的有效統(tǒng)一4．服務(wù)團隊氣質(zhì)的有效統(tǒng)一5．服務(wù)管理......

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康三標(biāo)管理體系理解、實施及審核 廣州：2025年07月09日

企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認證的企業(yè)人員；其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等。課程大綱一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO......

設(shè)備現(xiàn)場班組維修（護）技能提升 上海：2025年08月25日

了解做為一名企業(yè)現(xiàn)場管理者（班組長）所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)與理念；掌握設(shè)備維護工作的規(guī)律，按照設(shè)備壽命周期的原理進行設(shè)備維護修理；掌握作為設(shè)備維修保全的工作源頭 – 設(shè)備點檢方法，通過對設(shè)備不同時期的狀態(tài)，通過點檢的架構(gòu)、人員職責(zé)、點檢方法、點檢管理規(guī)范，提前發(fā)現(xiàn)潛在設(shè)備故障，減少損失性故障，提升設(shè)備運轉(zhuǎn)效率......