天津客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

數字時代下的商務禮儀 北京：2025年05月08日

職場商務本質仍是人與人之間的交往，如果職場商務交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。那么在數字時代下，職場商務交往同互聯網絡已不可分割，在虛擬網絡中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2025年05月11日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

你的禮儀價值百萬-商務禮儀與職業素養 北京：2025年05月16日

1.收獲最專業、最實用的商務禮儀應用之道，快速贏得別人對你的最佳第一印象2.輕松自如的在諸多商務活動中,有效地運用商務禮儀，,獲得商業利益培訓對象公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工課程大綱第一部分： 禮儀觀念調整1.禮儀的四個真實本質是什么？2.失禮案例：你也有過這些失誤3.做好禮儀的目的：獲得利益第......

培訓師專業授課技巧 北京：2025年05月09日

掌握成人學習的特點，設計符合成人學習規律的課程學習如何設計課程開場，吸引學員注意力掌握如何設計教學方式，有效組織培訓學習如何精彩呈現，精彩授課授課對象：各企業人力資源部總監、人事經理、企業內訓師、企業管理人員、需要提升培訓與演講技能的專業人士等相關人員參加。課程大綱：一、洞察有術：從關注學員開始1學員：一切教學的原點2......

MTP中層管理者核心管理技能 上海：2025年05月08日

一、管理與角色認知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切組織的根本（2）管理五要素、管理是組織行為的優化與提升（3）關注事VS 關注人、管控vs激勵2、組織行為理論（1）個人行為vs組織績效（2）個體行為轉變團隊行為（3）行為、環境和個體三要素的相互作用3、討論：如何理解個體行為轉換團體行為4、工具：冰山理論5......