天津客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

財務匯報思維鍛造與PPT制作技巧提升 上海：2025年09月24日

在這個信息技術迅猛發(fā)展的時代，人們每天捕捉到的信息成千上萬，工作中同樣如此。你想傳達的，別人傳達給你的，都是你接收的無數(shù)信息中經(jīng)過過濾和篩選的內(nèi)容。于是，溝通和表達技巧的重要性愈發(fā)凸顯。然而，信息過載、注意力分散、信息真實性、內(nèi)容堆砌等問題使得我們難以準確、清晰地傳達自己的意思。因此，通過PPT演示和匯報成了我們?nèi)粘９?.....

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的4大必備技能 北京：2025年07月25日

本課程幫助新任經(jīng)理掌握管理工作最基礎的4項工作技能。有效提高新經(jīng)理的工作效率。本次培訓之后，您會發(fā)現(xiàn)：把事情做好不僅僅靠意愿，更多的是靠方法和工具！課程收益：1.掌握有效溝通的方法，降低企業(yè)內(nèi)耗，和諧人際關系2.有效規(guī)劃時間，學會做計劃，提升管理效率3.學會召開會議、如何開好會、開有結(jié)果的會4.學會控制自己情緒，化解工......