大連新任經理培訓公開課

新任經理管理魔方?（輔導加強版） 北京：2025年07月10日

新被提拔主管或經理且以知識工作者為管理對象的，上任管理崗位時間兩年以內上任兩年以上，但未經過系統(tǒng)訓練的在崗主管或者經理培訓目標：通過學習，學員能夠清晰準確的認知自身目前作為新任經理的成長階段以及面臨的關鍵挑戰(zhàn)自我判斷在目標、流程及關系三個管理要素上的不足，并發(fā)展出應采取的行動策略應用行動轉化工具輔助自己提升發(fā)展階段明確......

MTP新任經理核心管理技能提升 北京：2025年07月19日

第一部分 自我管理篇一、管理與角色認知1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現角色轉換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔哪些管理責任？4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識6. 管理者應具備哪些管理和領導技能？【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？說明：用團隊共......

新任經理管理魔方-勝任管理角色的三個階梯 北京：2025年08月18日

導入1 破冰、學習規(guī)則建立2 研討新任經理面臨的挑戰(zhàn)3 策略先于技能；實踐重于理論教學目標：使學員清晰自己作為新任經理面臨的挑戰(zhàn)；使學員認識到在行動之前必須先要分析自己的處境，制定策略第一章 管理三要素1 管理三要素：目標；流程；關系2 三要素的三種管理水平3 三要素協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展教學目標：使學員了解三要素的含義及相互的......

新任經理訓練營 北京：2025年08月22日

第一模塊：管理者思維轉換與價值定位第一講：管理能夠創(chuàng)造什么引導教學：您印象中好的管理者具備哪些特質？一、經營視角下的管理價值案例解讀：從咖啡指數看管理附加值二、VUCA時代中的管理新趨勢案例解讀：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？三、組織的形成和管理的標準互動討論：我最熟悉的團隊成員現場分享：說出你的最成功的管理故事......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

跨部門溝通協(xié)作的供應商關系管理 上海：2025年08月22日

一、供應商管理基礎知識：1.供應商管理的價值2.供應商管理的工作內容和目標3.采購管理的閉環(huán)模型4.采購7步法二、跨部門溝通基礎知識：1.供應商管理中跨越價值鏈的必要和必須2.采購受其他部門影響的工作內容3.跨部門溝通的基本原則4.跨部門工作環(huán)境對采購組織架構和技能要求的影響三、支出與需求分析：1.支出分析和財務支持2......