大連客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

1、把銷售的環(huán)節(jié)分段演繹講解，讓學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)遵循漸進(jìn)地掌握技能。總結(jié)、歸納專業(yè)的銷售流程，能復(fù)制更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴。2、分享顧問(wèn)式銷售技能中如何判斷、詢問(wèn)客戶需求；再提出解決方案。將推銷、攻關(guān)融為診斷→分析→引導(dǎo)→推薦的顧問(wèn)式銷售。3、熟練應(yīng)用銷售談話中的語(yǔ)言技巧，把握談話的主動(dòng)且維系與客......

商務(wù)PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與策劃 北京：2025年08月23日

一、金字塔在PowerPoint中的運(yùn)用1.金字塔原理1)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組2)金字塔的形成3)金字塔中的思想觀點(diǎn)三個(gè)原則2.PowerPoint中的金字塔1)文本幻燈片應(yīng)只包含最重要的、經(jīng)過(guò)適當(dāng)分組2)和總結(jié)的思想觀點(diǎn)，敘述時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔3)演示應(yīng)使用各種圖表作配合4)演示反映經(jīng)過(guò)深思熟慮的概要性結(jié)論二、建構(gòu)Powe......

尋找顛覆新力量—5G時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與實(shí)踐應(yīng)用 上海：2025年08月29日

一、新一代信息科技發(fā)展歷程1. 什么是5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息新科技？2. 5G發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)；3. 信息科技與工業(yè)領(lǐng)域結(jié)合的特征、優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)；4. 國(guó)內(nèi)外信息科技的發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略布局。二、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解析1. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念和發(fā)展歷程；2. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征和要素；3. 國(guó)家/區(qū)域?qū)I(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局情況；4. ......