大連客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 長春：2025年08月14日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

客戶關系管理訓練 北京：2025年07月09日

一線銷售客戶經理儲備銷售管理人員課程收益獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．......

用服務創造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2025年07月10日

客服中心總經理、客服總監、客服部總經理等課程大綱第一講：忠誠度量化引領企業發展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發展的考核指標第二講：贏得未來利潤的運營管理1．忠誠度量化數據測評規則2．忠誠度落地四個關鍵環節3．區分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日

總經理、市場總監、銷售總監、客戶體驗/客戶服務/客戶關系管理總監、品牌總監、市場營銷經理、銷售中心經理、營銷策劃主管、客戶服務經理等。課程收益本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：* 不同行業客戶俱樂部運營的最佳模式；* 不同行業客戶俱樂部的合理目標定位（錯誤的目標導致運......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

建立客戶忠誠度是越來越多企業的共識和追求的目標。美國某商業機構統計，75%的產品通過連鎖的運營模式成功經營，78%通過會員卡進行消費，從而運營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務、汽車、化妝品等行業大量采用......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年07月17日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶的開發與維護 主講：田老師

1、建立實效至上的客戶營銷理念和專業化精神2、訓練并提升銷售技能，迅速倍增業績3、掌握大客戶開發、銷售面談和服務營銷的技巧，建立專業化銷售流程4、確立成功的思維和服務的心態，挖掘銷售潛能5、強化大客戶管理、維護能力課程大綱：【模塊一】客戶營銷、開發策略框架一、客戶營銷的核心1、發現需求、創造需求、滿足需求2、通過市場細......

通信行業VIP客戶維系與挽留技巧 主講：楊老師

1、理解客戶流失的原因、客戶挽留的意義與基本思路；2、 掌握各種客戶關懷的方法、取得客戶信任，同時，增加客戶黏性，以“防患未然”；3、 掌握各種類型離網預警場景的溝通要點，以“防微杜漸”；4、掌握因各種原因造成主動離網時的挽留技巧，以“亡羊補牢”；......

銀行零售客戶關系管理 主講：陳老師

理財顧問、理財經理課程方式：課程講授+案例分析+有效互動課程大綱第一講：客戶關系管理的關鍵要素導入：客戶關系管理是零售業務的核心生產力一、客戶管理問題分析1. 高凈值客戶面臨的競爭2. 中端客群的經營盲點3. 基層客戶的服務缺失二、客戶管理的關鍵點1. 指標管理的局限2. 客戶管理的科學要求3. 目標達成與營銷氛圍營造......

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