大連客戶關(guān)系管理培訓公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 沈陽：2025年06月12日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經(jīng)理還是上級管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個多......

《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2025年05月08日

通過該課程的學習，您將收獲到：新媒體時代，客戶體驗管理的新思想客戶體驗管理的三大黃金法則客戶忠誠計劃創(chuàng)新的四個維度客戶忠誠計劃模式如何創(chuàng)新？客戶忠誠計劃權(quán)益體系如何創(chuàng)新？客戶忠誠計劃會員溝通如何創(chuàng)新？客戶忠誠計劃會員營銷如何創(chuàng)新？設(shè)計積分計劃規(guī)則的關(guān)鍵點如何將游戲化引入客戶忠誠度管理當中？如何制定和實現(xiàn)圍繞核心客戶的生......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月08日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標準與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標準與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標準與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

客戶體驗管理 北京：2025年05月12日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2025年05月15日

第一天 打造完美的客戶忠誠度計劃（3月28日） 主講：曾智輝先生剖析客戶忠誠度計劃成功秘籍從一名普通的常旅客的服務(wù)體驗來看航空常旅客客戶樂部的問題案例分析：維珍航空的常旅客計劃為什么企業(yè)視俱樂部為雞肋？企業(yè)客戶俱樂部運營的十大問題案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數(shù)據(jù)庫營銷不同......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年06月05日

銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工培訓目標:通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學員專業(yè)營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與維護 主講：孫老師

實例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演、行動學習培訓對象：商業(yè)銀行支行行長、大堂經(jīng)理、柜員等課程大綱：一：顧客滿意、客戶服務(wù)與主動服務(wù)意識培訓目標：培養(yǎng)輔導客戶服務(wù)經(jīng)理樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶服務(wù)，切實提升各類員工的服務(wù)技能1、客戶服務(wù)的本質(zhì)2、商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成3、為什么說差異化的服務(wù)質(zhì)量將成......

《差異化營銷與客戶關(guān)系維護實戰(zhàn)訓練》 主講：陳老師

本課程旨在通過案例研討、技巧點評、實戰(zhàn)互動相結(jié)合的強化集訓，提升個人的營銷邀約溝通能力和面談溝通談判成交水準，從而促進企業(yè)組織和個人的業(yè)務(wù)拓展與信息增值與資源整合效率，以及人脈關(guān)系、銷售異議解決等方面的能力水平。【課程對象】銷售人員【課程目標】引導銷售人員的心態(tài)、觀念、意識，解決內(nèi)心的抱怨，主動工作。掌握提高營銷邀約溝......

對公負債業(yè)務(wù)營銷及客戶關(guān)系深耕維護 主講：陳老師

貸款、存款是對公業(yè)務(wù)的永恒話題，也是令人頭疼的難題，伴隨著經(jīng)濟周期和國家政策的變化，對公客戶和各項業(yè)務(wù)的營銷技巧也在不斷翻新，為了完成業(yè)績增長的目標，客戶經(jīng)理動用了各種關(guān)系，但僅僅靠關(guān)系營銷很難保證業(yè)績的持續(xù)增長。本課程陳方暉老師基于對公客戶經(jīng)理營銷貸款、存款、機構(gòu)類客戶三大重點，通過分解拓戶與金融服務(wù)方案制作的步驟以......

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