沈陽服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

企業(yè)要打造更好的服務品質(zhì)、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內(nèi)涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

企業(yè)應收帳款與營運資本管理 上海：2025年05月28日

第一天：應收賬款的管理1 何謂應收賬款一 應收賬款的債權(quán)管理2 應收賬款的功能和作用3 應收賬款 5 大問題4 產(chǎn)生的原因：內(nèi)部、外部、管理、業(yè)務員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內(nèi)容? 客觀因素信息? 財務因素信息? 環(huán)境因素信息3 有效閱讀客戶的財務報告? 財務報表......

供應鏈管理之需求計劃與預測技術應用 上海：2025年05月15日

當今社會發(fā)展迅速，技術日益更新?lián)Q代，而且技術步伐也日益加快，應用到各行各業(yè)中，社會的快速變革發(fā)展使供應鏈面臨越來越多的困難，越來越大的挑戰(zhàn)，最明顯的例子是訂單周期日益縮短，需求越來越難以預測，不可預測的因素增多，產(chǎn)品生命周期越來越短，而產(chǎn)品的長尾效應更加明顯等等。面對這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要有更好的應對對策，需要讓相關的......