沈陽客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年05月08日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

精細(xì)化打造一流現(xiàn)場 上海：2025年05月06日

現(xiàn)場基層管理人員。課程大綱第一篇：精細(xì)化管理的必要性1. 重新認(rèn)識我們的企業(yè)1.1 企業(yè)經(jīng)營的目的和承擔(dān)的責(zé)任1.2 百年企業(yè)的經(jīng)營秘訣1.3 我們期望的現(xiàn)場是怎樣的？1）優(yōu)秀的現(xiàn)場：整潔、安全、高效2）我們現(xiàn)場的差距2. 精細(xì)化管理概述2.1什么是精細(xì)化管理？2.2精細(xì)化管理的必要性1）市場環(huán)境的變化2) 確保核心競......