沈陽客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價值，贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾：資......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到員工的行......

集團(tuán)風(fēng)險與內(nèi)控體系建設(shè) 上海：2025年08月19日

了解集團(tuán)型公司所面臨的各類風(fēng)險掌握集團(tuán)管控體系的建立和運(yùn)作流程明確集團(tuán)管控與風(fēng)險管控的區(qū)別和聯(lián)系理解全面風(fēng)險管控體系與全面風(fēng)險管理體系的區(qū)別和聯(lián)系理清企業(yè)風(fēng)險評估的思路和實施過程學(xué)會識別集團(tuán)內(nèi)外部風(fēng)險并掌握風(fēng)險的應(yīng)對之法培訓(xùn)對象：董事長、董事、監(jiān)事總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)財務(wù)、內(nèi)控、審計、戰(zhàn)略發(fā)展、投資等職......

利潤挖掘，工廠成本的分析、評估與管控 深圳：2025年07月12日

08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 戰(zhàn)略成本管控概述一、企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略成本概述1. 企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與成本戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略成本管理概述3．成本的對象與習(xí)性二、成本的構(gòu)成和要素分析1. 成本概念，成本費(fèi)用構(gòu)成2. 成本的結(jié)構(gòu)和要素分析3. 企業(yè)成本的類別與特點4. 企業(yè)獲利性成本的內(nèi)容5. 企業(yè)產(chǎn)能性......