長(zhǎng)春情商管理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

情商管理與壓力緩解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年07月10日

1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；2、識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；4、掌握行之有效的情商管理策略，......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

企業(yè)的客服主管、銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

高情商管理者 蘇州：2025年07月10日

在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識(shí)和想法也和過(guò)去有較大不同。他們的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實(shí)想法并且加以引導(dǎo)，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門(mén)管理者都在倡導(dǎo)制度至上治......

向生產(chǎn)成本宣戰(zhàn)——生產(chǎn)企業(yè)成本管控與削減的方法 北京：2025年08月23日

1. 掌握建立/完善質(zhì)量成本體系的技巧2. 走出成本管理“模糊觀”現(xiàn)狀的途徑3. 交流供應(yīng)鏈總成本控制的方法4. 持續(xù)降低生產(chǎn)成本、提高品質(zhì)、改善效率的策略5. 幫助學(xué)員理解是什么導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法生存—高成本、不盈利6. 幫助學(xué)員樹(shù)立“浪費(fèi)是成本的天敵！”的工作理......

企業(yè)微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作坊 上海：2025年08月21日

培訓(xùn)經(jīng)理、學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（專職/兼職）在某個(gè)領(lǐng)域具有專長(zhǎng)的內(nèi)容專家課程大綱第一天第一模塊：導(dǎo)入篇1.組織中經(jīng)驗(yàn)的分類：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取2.微課緣起：一次誤打誤撞的嘗試3.微課發(fā)展：組織3.0模式的必然4.未來(lái)趨勢(shì)：新技術(shù)的應(yīng)用&體系化的建設(shè)5.微課定義：什么是微課 —......