長(zhǎng)春?jiǎn)T工心理援助培訓(xùn)公開課

360°溝通｜自我對(duì)話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 長(zhǎng)春：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國(guó)人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對(duì)面溝通四要素運(yùn)用Ask：?jiǎn)?mdash;怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

強(qiáng)化跨部門影響力 長(zhǎng)春：2025年08月11日

1.作為戰(zhàn)略家* 理解跨部門管理可以滿足的各種需求* 定位好跨部門管理中自己的角色* 確立一個(gè)向參加者靠近的策略2.作為領(lǐng)導(dǎo)者* 向看問題角度不同的各部門施加影響力* 不用職權(quán)來(lái)進(jìn)行管理和施加影響3.作為管理者* 清楚地了解在公司組織架構(gòu)中，有哪些協(xié)調(diào)機(jī)制* 橫向管理與協(xié)調(diào)機(jī)制* 運(yùn)用協(xié)調(diào)工具4.作為溝通者* 鼓勵(lì)跨部......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

公眾演說與魅力表達(dá) 哈爾濱：2025年07月11日

1、端正營(yíng)銷人員的營(yíng)銷心態(tài)和理念，提升銷售人員銷售技能，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)效能；2、幫助營(yíng)銷人員根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身優(yōu)勢(shì) 明確企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)的方法和策略；3、明確企業(yè)目標(biāo)的重要性，強(qiáng)化銷售人員工作目標(biāo)感，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的目標(biāo)達(dá)成率；4、教會(huì)營(yíng)銷人員冠軍銷售團(tuán)隊(duì)打造的技巧和方法，幫助企業(yè)打造一支業(yè)績(jī)突出，作風(fēng)優(yōu)良的冠軍團(tuán)隊(duì)；......

商務(wù)演講呈現(xiàn)技巧 廣州：2025年09月26日

1、基于結(jié)構(gòu)化思維，主要提升演講內(nèi)容的邏輯能力，不理論、不概念2、輕松掌握演講結(jié)構(gòu)，滿滿的套路與干貨，學(xué)以致用，直接可落地3、使學(xué)員的演講不忘詞、不斷電、不恐懼，增加舞臺(tái)魅力、感染力4、訓(xùn)練自然而不造作的演講風(fēng)格，聽眾看著舒心，自己講的順心邀請(qǐng)對(duì)象：需要在商務(wù)場(chǎng)合做產(chǎn)品推介、公司宣傳、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、方案介紹、主持會(huì)議、......

基于人崗匹配的高效面試與選用 上海：2025年08月14日

了解做為管理者選撥人才的重要性與維度掌握面試四維面試提問法掌握STAR行為面試法技巧掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、人力資源部、及所有參與招聘面試的人員課程大綱：導(dǎo)入：案例我們需要最好的教練？第一講：建立正確的面試?yán)砟钜弧⒔?biāo)：我們要招聘最好的人才嗎？視頻案例：美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的？1......