長春平衡計分卡培訓公開課

平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖 北京：2025年05月08日

公司董事長、總裁、各事業(yè)部負責人、戰(zhàn)略總監(jiān)、戰(zhàn)略經理以及戰(zhàn)略分析與制定人員，總裁辦、人力資源部等績效管理負責人員。【課程大綱】1. 平衡計分卡簡介平衡計分卡產生背景及演進最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計分卡＋戰(zhàn)略中心型組織國內外應用情況2. 平衡計分卡的重要術語理解及運用BSC四個層......

平衡計分卡集團戰(zhàn)略管控 北京：2025年06月21日

集團總部及成員企業(yè)：董事長、CEO、總裁、副總裁、總監(jiān)戰(zhàn)略管理部部長、計劃管理部部長、管理創(chuàng)新部部長、總裁辦主任、人力資源部部長等專注于平衡計分卡戰(zhàn)略管控變革的研究人士課程大綱1 第一部分 中國集團戰(zhàn)略管控變革挑戰(zhàn)與解決方案問題探討：集團管控的謊言-“以權責為核心”1. 集團戰(zhàn)略執(zhí)行解密2. 平......

平衡計分卡與戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn) 北京：2025年07月10日

* 公司董事長、總經理等公司高管* 財務總監(jiān)、財務經理等* 績效管理經理課程大綱1.平衡積分卡（BSC）的基本理念* 什么是平衡積分卡* 平衡積分卡的主要作用及其開放性* 平衡積分卡的發(fā)展沿革及其目前主要應用2.平衡積分卡（BSC）的構成要素* 視角（財務、客戶、流程、學習/成長）* 目標* 績效指標* 績效指標目標值......

創(chuàng)新——六步搞定平衡計分卡 北京：2025年07月16日

老師講授方法/工具與案例，然后學員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術，學員現場建立本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標體系。授課方式：案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習等。課程大綱：第一講：平衡計分卡簡介1.平衡計分卡產生背景及演進2.最新定......

妥善處理客戶投訴 上海：2025年07月02日

個人對客戶的影響“我善于管理我的客戶”-自我分析您的客戶如何看待您和您的公司？理解偏差-“這完全是你的錯！”管理客戶的投訴為什么客戶會投訴處理極端的行為處理憤怒的情緒處理氣憤和過分的客戶處理問題但并不針對客戶處理客戶的情緒在壓力下保持冷靜傾聽，行動，響應客戶的需求通過處理......

數字化大勢：智慧財務應用全景 北京：2025年05月28日

正確認知數字技術和數據資源的應用價值，掌握數字技術思維，明確財務價值鏈作用；基于數字化思維，優(yōu)化業(yè)務流程、財務流程、管理流程，構建智能化財務管理體系；熟悉財務會計、管理會計、業(yè)財融合的數字化應用場景，以及財務數字化案例實踐；為財務組織植入數字化基因，樹立創(chuàng)新財務管理意識，為企業(yè)持續(xù)發(fā)現新機會。課程對象首席財務官，財務總......