長(zhǎng)春人際溝通培訓(xùn)公開課

和諧高效的人際溝通 上海：2025年08月28日

您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？您知怎樣通過(guò)有效的溝通表達(dá)方式傳遞信息，進(jìn)而讓你的溝通具有影響力和說(shuō)服力？ 你對(duì)自己的溝通風(fēng)格是否真正了解？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？ 在工作中何為有效的對(duì)上、對(duì)下進(jìn)行溝通？平行部門的溝通又該如何？……古今中外，凡是成功......

360°溝通｜自我對(duì)話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 長(zhǎng)春：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國(guó)人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對(duì)面溝通四要素運(yùn)用Ask：?jiǎn)?mdash;怎么問(wèn)Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說(shuō)—怎么說(shuō)3.溝通的程......

強(qiáng)化跨部門影響力 長(zhǎng)春：2025年08月11日

1.作為戰(zhàn)略家* 理解跨部門管理可以滿足的各種需求* 定位好跨部門管理中自己的角色* 確立一個(gè)向參加者靠近的策略2.作為領(lǐng)導(dǎo)者* 向看問(wèn)題角度不同的各部門施加影響力* 不用職權(quán)來(lái)進(jìn)行管理和施加影響3.作為管理者* 清楚地了解在公司組織架構(gòu)中，有哪些協(xié)調(diào)機(jī)制* 橫向管理與協(xié)調(diào)機(jī)制* 運(yùn)用協(xié)調(diào)工具4.作為溝通者* 鼓勵(lì)跨部......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

企業(yè)“關(guān)停并轉(zhuǎn)遷”的員工關(guān)系處理及群體事件預(yù)防 廣州：2025年09月26日

1月31日，富士通在日本官博上公布將出售旗下手機(jī)部門的消息，意味著富士通手機(jī)將退出市場(chǎng)；4月11日，繼金立工業(yè)園裁員50%后，金立總部也將裁員50%，金立方面稱將對(duì)員工按N+1進(jìn)行補(bǔ)償；4月27日，深圳三星電子通信有限公司將被撤銷，除6位韓籍高層外，所有員工于4月底全部遣散，遣散人數(shù)約320人；5月07日，深圳奧林巴斯......

創(chuàng)造性人才養(yǎng)成計(jì)劃（工作坊） 上海：2025年09月06日

1、傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)2、企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部3、一般員工4、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)部門、產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目組成員課程大綱第一模塊 創(chuàng)新的《葵花寶典》：精益創(chuàng)新方式25例日常生活中的日本創(chuàng)新一、創(chuàng)新的定義熊彼特的定義精益創(chuàng)新方式的定義大定義、小定義二、創(chuàng)新的要素價(jià)值與創(chuàng)意創(chuàng)新的重點(diǎn)和難點(diǎn)三、創(chuàng)新的類型與創(chuàng)新矩陣價(jià)值驅(qū)動(dòng)型......