北京客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年04月28日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2025年04月29日

1.引導(dǎo)客戶鐘情于雙方親密關(guān)系的價(jià)值，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格2.把在客服上的投入轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌和利潤(rùn)的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗(yàn)都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應(yīng)商參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)......

分級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2025年05月09日

服務(wù)演進(jìn)與營(yíng)銷發(fā)展•與時(shí)俱進(jìn)：服務(wù)營(yíng)銷理論演進(jìn)與發(fā)展•從品牌、產(chǎn)品到以客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷•為什么企業(yè)內(nèi)部常有各自為政的客戶策略•吸引、維系和增進(jìn)客戶關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)•客戶信息在服務(wù)營(yíng)銷中的重要作用•信息時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷變革之舞解讀服務(wù)的本質(zhì)•認(rèn)識(shí)服務(wù)的......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

質(zhì)量經(jīng)理5大核心能力訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

1、幫助質(zhì)量經(jīng)理精準(zhǔn)自我定位，梳理質(zhì)量部門核心價(jià)值2、提升質(zhì)量經(jīng)理處理人、事、物的能力，幫其成為最有價(jià)值的質(zhì)量經(jīng)理3、助力企業(yè)高效共建質(zhì)量保證系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門輕松取得質(zhì)量成果4、幫助企業(yè)提升質(zhì)量經(jīng)理綜合軟實(shí)力，并引領(lǐng)全員工達(dá)成質(zhì)量共識(shí)5、提升質(zhì)量經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力，并批量復(fù)制優(yōu)秀的質(zhì)量人才6、幫助企業(yè)重塑能干......

社會(huì)保險(xiǎn)法和新法下的人力資源管理制度設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 上海：2025年07月24日

人力資源總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及專員，公司總裁、高級(jí)管理人員；部門經(jīng)理及主管課程大綱：第1天一、《社會(huì)保險(xiǎn)法》的基本框架及新規(guī)定新變化。二、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點(diǎn)分析1、基本養(yǎng)老金是否可以提前提取？2、個(gè)人死亡后個(gè)人帳戶的余額是否可以繼承？3、符合哪些條件的個(gè)人可以領(lǐng)取養(yǎng)老金？4、個(gè)人跨地區(qū)就業(yè)可以......