鄭州服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

SPC&MSA 上海：2025年05月15日

1、對過程做出可靠的評估；2、判斷過程是否失控和過程是否有能力；3、為過程提供一個早期報警系統；4、減少對常規檢驗的依賴性。參與對象：體系負責人、工程技術人員、質量管理人員、現場主要生產和檢驗人員。課程大綱：統計過程控制SPC一、課程導入問題提出與團隊組建培訓目標及要求二、基礎知識1.變差及其來源什么是變差變差之主要來......

沙盤模擬式-KPI績效考核、薪酬系設計特訓營 深圳：2025年06月21日

第一部分：KPI管理認知咨詢案例：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？1、KPI的內涵與外延2、KPI的價值與功能3、KPI與目標之間的關系4、KPI的三大來源和三個層級第二部分：企業級KPI指標體系建立咨詢案例：該企業如何通過彼得•杜拉克七個重點業務領域法建立企業級KPI？1、彼得•杜拉克七......