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客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日
1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......
客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日
1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......
有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日
客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......
專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日
銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......
從技術走向管理 上海：2025年07月25日
從技術、業務轉型的新晉管理者;中層管理者的后備培養力量課程大綱：第一部分管理沙盤初體驗1 情境模擬體驗（規則解讀－小組體驗）2 學員反思與交流：結合管理活動分享體驗感悟（無論成功或失?。? 復盤與老師點評4 遷移到工作情境：· 學員體驗分享· 學員實際案例分享教學目標：· 理解......
人力資源管理實戰研修班—有效實戰的人力資源規劃 廣州：2025年09月13日
企業的競爭，最終都可歸結為人的競爭；企業的管理，最終都可歸結為人的管理。無論中外，所有優秀的企業家和管理者必將人力資源視為企業管理中的最關鍵的內容：被譽為“日本經營之神”的松下幸之助把“先生產人才，再生產產品”定為松下電器的核心經營策略。微軟創始人比爾•蓋茨多次......
