長(zhǎng)沙客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)沙：2025年06月20日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系 廣州：2025年05月17日

【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；2.為銷售團(tuán)隊(duì)制定全程信用回款管理策略，縮短回款周期；3.把大客戶銷售流程與全程信用回款管理。【崗位收益】1．提升銷售專業(yè)素養(yǎng)和能力；2．收獲一套大客戶銷售方法論，培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力；3．學(xué)會(huì)一套易上手能應(yīng)用識(shí)人術(shù)，公關(guān)客戶關(guān)鍵人物；4. 學(xué)會(huì)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2025年05月29日

一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購(gòu)氛圍”......

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月07日

n評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具n 執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)n 定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望n 探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶n 聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配......

創(chuàng)新政企大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理 廣州：2025年06月11日

政企大客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，對(duì)政企大客戶的開(kāi)發(fā)和獲取，早已成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，誰(shuí)抓住政企大客戶并真正保留住政企大客戶誰(shuí)就占領(lǐng)了競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。但很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)政企大客戶過(guò)程中，缺乏一套完整的、體系化的銷售理念、路徑、方法和工具，導(dǎo)致在政企大客戶開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題如下：不掌握政企客戶的行為及心理分析，不知道......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2025年06月13日

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開(kāi)發(fā)與管理工作；全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷管理平臺(tái)；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月13日

1、掌握關(guān)鍵客戶商機(jī)規(guī)劃與掌控技能。2、掌握贏得關(guān)鍵客戶的成功路徑與關(guān)鍵步驟。3、掌握在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)鍵客戶營(yíng)銷博弈中的關(guān)鍵博弈技能。4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系突破、高層攻關(guān)的核心策略和掌控技能。5、掌握贏得關(guān)鍵客戶獨(dú)特解決方案與價(jià)值突圍技能。6、掌握留住，并維持關(guān)鍵客戶持續(xù)忠誠(chéng)核心思路與方法……......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2025年06月14日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營(yíng)銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購(gòu)氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)系營(yíng)銷—中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：黎老師

學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：★ 學(xué)會(huì)與客戶建立信任關(guān)系的方法★ 為客戶提供買賣雙方認(rèn)同的解決方案；★ 掌握與客戶關(guān)鍵決策者交往的技巧；★ 影響客戶的采購(gòu)流程；★ 界定可評(píng)估和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。課程對(duì)象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、辦事處主任、資深銷售人員課程大綱第一講：中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)一、利益是紐帶，信任是......

客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧 主講：趙老師

三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對(duì)滿意。客戶對(duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)營(yíng)銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動(dòng)和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)......

小微金融客戶的客戶關(guān)系維護(hù)技巧 主講：王老師

1、制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)銀行的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)上的打壓和策反制定針對(duì)性的客情管理步驟。2、解決銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、小微企業(yè)客戶的粘性較差、價(jià)格戰(zhàn)成為銀行客戶關(guān)系維護(hù)的重要手段的問(wèn)題。3、通過(guò)培訓(xùn)幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系維系的技能和多項(xiàng)客戶關(guān)系管理的具體方法。4、幫助小微企業(yè)客戶經(jīng)理掌握金融產(chǎn)品銷售過(guò)程中不同階段的客戶關(guān)系......

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