武漢服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范，提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績(jī)；提升人際......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

采購必備的財(cái)稅知識(shí)與技能訓(xùn)練 上海：2025年05月16日

企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效通常是CEO和CFO最關(guān)注的考核指標(biāo)，作為一名專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人員必須要了解我們的工作如何影響企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值和績(jī)效如何用CEO，CFO容易理解的財(cái)務(wù)語言表達(dá)，如何借助財(cái)務(wù)分析工具和知識(shí)幫助我們做出正確的采購決策，改善供應(yīng)鏈管理績(jī)效，規(guī)避供應(yīng)鏈管理中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)……......

領(lǐng)導(dǎo)者的教練技巧 上海：2025年06月13日

模塊一、什么是教練學(xué)習(xí)教練的價(jià)值及三大教練原則教練的定義~ 對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話vs. 傳統(tǒng)對(duì)話教練的原則~ 支持、期待、信任教練的價(jià)值模塊二、教練的核心能力逐個(gè)掌握教練的核心能力運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行片段式教練深度傾聽~ 深度傾聽三要素~ 重復(fù)關(guān)鍵詞練習(xí)：建立親和~ 確認(rèn)練習(xí)：化問題為需求有力提問~ 有力提問的類型~ ......