武漢服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產企業組織內訓效果更佳）【培訓內容】第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關鍵時刻？1、關鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關鍵時刻4、正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5、客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功第二講：關鍵時刻MOT十大原則1、創造顧客比創造利潤來得更重要——關鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業額代替降低成本&......

企業爆品打造與品牌運營 廣州：2025年05月06日

本課程旨在幫助企業了解消費者主權的來由，掌握大數據時代的沖擊，以及應對客戶需求曲線的變化。通過學習本課程，企業將能夠深入了解消費者的需求和行為，從而更好地打造爆品和進行品牌運營。招生對象：總經理、副總經理及企業各級管理人員課程大綱：模塊一：消費者主權時代的爆款品牌價值1.從客戶的角度看品牌2.爆款品牌也是商品3.爆款品......

基于Python的全棧自動化測試工程師最佳實踐培訓班 北京：2025年06月29日

第一天上午Python基礎1.Python環境配置2.Python基礎3.列表與元組4.深入窺探“字符串”、字典、條件與循環5.封裝: 函數、對象、類、異常6.測試：unittest | pytest7.共享電池：模塊第一天下午自動化測試基礎1.Python自動化環境的部署2.WebDriver......