武漢微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

如沐春風(fēng)-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造 武漢：2025年09月25日

導(dǎo)入：為何要學(xué)習(xí)禮儀 ——認(rèn)識重要性提升學(xué)好用好禮儀的需求1、每個人都是自己的形象代言人2、首輪效應(yīng)——3秒決定第一印象3、商務(wù)會面和社交的目的4、禮儀五要素：寒暄、形象、表情、態(tài)度、措辭第一單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ——接待禮儀與接待技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、商......

前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練 南京：2025年07月31日

第一篇：前臺職業(yè)形象塑造前言：禮儀的作用第二講：儀容要求一、對發(fā)型發(fā)式的要求二、修飾儀容應(yīng)注意的五個方面第三講：著裝要求一、服飾搭配的幾大要素二、正裝的要求三、首飾、配飾的使用規(guī)范和佩戴要求第四講：味道產(chǎn)生距離--體味的清潔第五講：聲音的塑造一、正確發(fā)聲訓(xùn)練二、語音語調(diào)訓(xùn)練三、房產(chǎn)銷售常用文明用語的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四、服務(wù)忌語......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 南京：2025年08月02日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機(jī)場接待禮儀2酒店接待禮儀3會議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

商務(wù)接待：公務(wù)|商務(wù)的全流程規(guī)范與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 杭州：2025年07月04日

1.掌握不同場景座次規(guī)范：會議、談判、簽約、會客、餐桌、乘車、電梯、走廊等2.明確接待前、中、后需要做的準(zhǔn)備工作、服務(wù)工作、后續(xù)跟蹤工作細(xì)節(jié)與禁忌3.能在接待中表現(xiàn)出符合企業(yè)高度的，恰到好處的得體行為與溫暖語言課程大綱一.課程導(dǎo)入1.接待水平高低對企業(yè)對外合作與發(fā)展的重要性與影響2.破冰小游戲：個人接待水平能力小測驗(yàn)3......

十大典型勞動爭議案件復(fù)盤分析 上海：2025年09月11日

2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)下行，國家政策調(diào)整進(jìn)入深水區(qū)，“社保入稅”、“個稅改革”相繼實(shí)施，企業(yè)減負(fù)與合規(guī)的心理預(yù)期并存，外部形勢不明朗亦導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)外部重組加劇，搬遷、裁員、轉(zhuǎn)移、并購、解散案件屢見報端，員工的激勵保留與用工靈活性需求并存。勞動關(guān)系進(jìn)入深度調(diào)整期。見微知著......

構(gòu)建勝任力模型-寇家倫老師 北京：2025年07月11日

介于本課程體系的系統(tǒng)性與專業(yè)化程度，考慮本課程體系所涉及內(nèi)容在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用環(huán)境因素，本課程體系尤其適用于大中型企業(yè)的高層經(jīng)理、人力資源部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院負(fù)責(zé)人；組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員、干部管理部門成員、人才評價中心成員，以及所有參與勝任力模型構(gòu)建、測評和培養(yǎng)工作的相關(guān)專業(yè)人員。課程大綱一、中國企業(yè)開發(fā)勝任力......