成都年度規劃培訓公開課

中高層經理卓越領導力修煉 成都：2025年04月27日

本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升領導力；本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；這里所指的管理技能和領導力是與管理者所在的部門的專業性沒有太大關系，而是作為一個管理者的身份，不管在哪個部門開展哪類專業性管理工作（財務、人力、營......

全面提升領導力——引領卓越團隊 成都：2025年04月28日

通過多種形式的活動和實踐，使中、高層管理人員：明確自身的責任和角色類型，了解改變心態和思維習慣的重要性；認識樹立全局觀念、組建團隊的重要意義，并掌握相關技巧；深入剖析自身，妥善對待他人，促進相互協調，增強團隊精神和凝聚力；重視每位下屬的心理活動，探索激勵下屬的技能；改善傾聽與交流方式，促進有效溝通；掌握時間主動權，優化......

戰略組織能力與領導力工作坊 成都：2025年04月28日

1. 組織能力的認知* 導入：組織能力是什么?- 組織能力的戰略成功的作用- 組織能力源于企業成長的過程，是組織獨特的DNA- 了解領導行為對組織能力的影響- 將“不可見”的力變成“可見”的力2. 發現你的領導天性* 信息維度(縱軸)- 直覺決策：洞察力、大畫面、發散、創......

全面提升管理能力與情商 成都：2025年04月28日

新上任的或者擁有幾年經驗的中層管理人員課程大綱本課程包含以下e-learning 學習模塊：1.管理團隊成員的各種情緒2.協調管理者與專家雙重角色3.管理者的情緒管理技能1.提升管理才智* 管理才智模型- 管理才智的組成部分- 定義- 特征2.掌握管理技能* 激發有效的行為- 采取有效的管理形式- 通過背景管理提高員工......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

金牌面試官——人才選拔與精準面試技巧 深圳：2025年06月20日

掌握面試官的6維勝任標準，提升招聘面試技巧；掌握面試及甄選環節技巧，覓才有道，精準高效；掌握精準高效的溝通技術，建立信任，溝通共贏；掌握人崗匹配理論，識別高績效員工，甄選有效；掌握面試方法的高效運用，掌握技巧，提升效率；掌握招聘面談的關鍵技術，搞定最理想的求職者；掌握六種感覺賦能新員工，降低企業新人流失率。培訓對象：企......