成都公關寫作培訓公開課

公關寫作與企業(yè)內(nèi)刊—妙筆生花，巧做文章 北京：2025年09月11日

企業(yè)公關部、品牌推廣部、公共事務部、宣傳部、傳訊部、辦公室課程收益了解文字背后的思維邏輯和策劃方法，提升基礎寫作能力及寫作技巧，掌握通訊報道稿件寫作的要點，提升企業(yè)對內(nèi)對外宣傳有效性。深度掌握企業(yè)公關稿寫作能力。一篇精彩的文章能起到四兩撥千斤的奇效；一份優(yōu)秀的內(nèi)刊讓組織內(nèi)外溝通能力倍增。課程大綱第一天：公關寫作：1、開......

TCS三級跳-高效打造職場商務溝通技能 成都：2025年07月10日

一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——（1）您為什么寫？（2）您想讓對方做什么？（3）對方為什么應該做？......

辦公室綜合行政管理技能提升專題培訓班 成都：2025年07月17日

作為辦公室綜合行政管理人員，公文寫作、溝通協(xié)調(diào)、會務安排，接待賓客等幾乎每天都要面對這些工作，事無巨細，頭緒繁多，要么被湮沒在文山會海中，要么疲于在各部門、各領導間協(xié)調(diào)溝通，要么強作笑顏商務應酬，這些煩惱何時了？有沒有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷徑讓我們的工作有序、有趣、有效？為此，我們特別為存在......

《電子檔案管理辦法》解讀與信息化賦能暨檔案管理與保密工作實務培訓班 成都：2025年07月22日

各省市（地區(qū)）檔案館、檔案服務單位檔案管理人員、人才交流中心檔案主管、社保中心檔案主管、檔案信息化業(yè)務骨干、檔案信息化技術人員等相關負責人；各單位辦公室主任、人力資源部、檔案部門負責人及檔案管理人員；從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。課程大綱（一）《電子檔案管理辦法》與其他相關政策法規(guī)解讀1.《......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建......

全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)特訓營 深圳：2025年08月04日

引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬最好武器！第一部分：認識全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)......