成都客戶滿意度培訓公開課

商業(yè)地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當下商業(yè)地產市場現(xiàn)狀1、國內購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。2、商業(yè)地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產回......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業(yè)服務品質與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰(zhàn)：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

Excel與PPT在企業(yè)管理中的高級應用(甘磊) 深圳：2025年06月13日

第一天 Excel一、數據分析思維的模式轉換 （會用Excel就是有數據洞察力嗎？從Excel到數據思維需要哪些轉變。）1.具有數據洞察力的工作流程是什么樣的？2.優(yōu)秀數據分析思維的五個要點二、讓數據井然有序（基本技巧不熟悉，收集的數據既不規(guī)范又沒效率？這些問題都可以在本章找到答案。）1.效率倍增的數據基礎操作2.借助......

身股激勵法—核心人才激勵的王牌利器 深圳：2025年06月06日

企業(yè)收益：1、有效激勵員工，發(fā)揮員工的積極性和潛力，提升團隊業(yè)績；2、合理科學的激勵法能幫助企業(yè)留住關鍵人才，減少優(yōu)秀員工流失；3、幫助建立完善高效的身股激勵機制，提升企業(yè)向心力和凝聚力，增強核心競爭力。崗位收益：1、了解身股激勵法的底層邏輯、概念及精髓；2、掌握身股激勵法的核心4要素及適應范圍；3、掌握身股方案的設計......