成都客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務(wù)工作有利的一面，降低對服務(wù)工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月30日

各類企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識1、為什么要有服務(wù)意識2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 如何追求卓越服務(wù)二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年06月21日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年05月10日

培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

蘋果加桔子：非財務(wù)人員財務(wù)管理技能沙盤實戰(zhàn)模擬 深圳：2025年05月22日

如果你覺得員工欠缺商業(yè)洞見，缺乏全局意識，缺少成本觀念和經(jīng)營意識；如果你認為員工需要更好地理解公司降費增效、成本控制對于實現(xiàn)關(guān)鍵財務(wù)績效指標的意義；如果你希望員工能夠掌握足夠的財務(wù)知識并加以利用，做到理解并認同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，掌握公司盈利的關(guān)鍵要素……課程定位在模擬經(jīng)營中，幫助員工理解公司經(jīng)......

向阿里學(xué)習(xí)：銷售鐵軍打造 深圳：2025年05月08日

1、凝聚阿里鐵軍 10 年實戰(zhàn)銷售精華，以最正統(tǒng)的阿里鐵軍理念引領(lǐng)學(xué)員進行學(xué)習(xí)和實踐，幫助學(xué)員提升銷售技能， 助力企業(yè)打造一支戰(zhàn)無不勝攻無不克的銷售鐵軍；2、課堂為學(xué)員提供經(jīng)過阿里驗證的實用方法和工具，簡明易用，理念清晰，學(xué)員可直接運用于實際的銷售團隊建設(shè)中， 提升銷售業(yè)績；3、本課程將為學(xué)員提供一套結(jié)構(gòu)化、進階式的阿......