西安服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售服務(wù)、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無(wú)需表示感謝，因?yàn)槲覀兲?.....

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無(wú)服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

系統(tǒng)內(nèi)核安全訓(xùn)練營(yíng) 北京：2025年08月21日

Day1上午內(nèi)核編程入門(mén)第一部分：內(nèi)核模塊代碼編寫(xiě)，編譯和測(cè)試1.內(nèi)核安全與技術(shù)概述2.內(nèi)核模塊編寫(xiě)編譯測(cè)試3.內(nèi)核模塊數(shù)字簽名第二部分：使用Windbg進(jìn)行內(nèi)核模塊調(diào)試1.Windbg+虛擬機(jī)調(diào)試內(nèi)核模塊2.如何下斷點(diǎn)3.如何使用調(diào)試命令4.如何進(jìn)行藍(lán)屏分析Day1下午內(nèi)核編程進(jìn)階第一部分 應(yīng)用層與內(nèi)核層通信1.應(yīng)用......

產(chǎn)供研學(xué)習(xí)系列—降低采購(gòu)成本與供應(yīng)商談判技巧 北京：2025年09月12日

摒棄市場(chǎng)上各種雜亂的所謂的“降本方法”，以清晰的結(jié)構(gòu)幫助大家整理主要思路；基本掌握競(jìng)標(biāo)的“戰(zhàn)略”，而不是各種次要的細(xì)節(jié)；掌握2大分析工具以及實(shí)際適用的情景；通過(guò)各種實(shí)例演示，領(lǐng)悟TCO的真正含義，并能運(yùn)用在各自工作中；回顧談判的部分基礎(chǔ)，但十分重要的概念；識(shí)別談判中使用的......