西安人才發(fā)展培訓(xùn)公開課

基于6D的培訓(xùn)項(xiàng)目管理與基于勝任模型的人才發(fā)展體系建設(shè)高級研討班 西安：2025年06月04日

各企事業(yè)單位；各分管企業(yè)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、課程開發(fā)人員、培訓(xùn)主管、想掌握標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)技術(shù)的人、培訓(xùn)中心、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職業(yè)技師學(xué)院、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師、專兼職講師等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；各級國資委以及政府主管企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。課程內(nèi)容第一章節(jié)：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與......

基于業(yè)績增長的人才發(fā)展——勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用 鄭州：2025年06月15日

第一講：導(dǎo)入篇—企業(yè)經(jīng)營與人才經(jīng)營一、企業(yè)發(fā)展需要持續(xù)的人才經(jīng)營1．企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩條價值鏈2．人力資源是企業(yè)發(fā)展最大的“金礦”3．企業(yè)核心競爭力與勝任力的關(guān)系4．好的員工和一般的員工有何區(qū)別5．尋找實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA6．持續(xù)性人力資本開發(fā)二、勝任力模型的基本認(rèn)知案例：員工不勝......

人才發(fā)展班：訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 重慶：2025年05月15日

當(dāng)前企業(yè)在人才發(fā)展管程中所面臨的挑戰(zhàn)：1.人才發(fā)展部總是被業(yè)務(wù)吐槽“不懂業(yè)務(wù)”，在人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中沒有話語權(quán)；2.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中無法識別關(guān)鍵崗位群，抓不到主要矛盾；3.“訓(xùn)”“戰(zhàn)”難結(jié)合，課堂培訓(xùn)容易流于形式；4.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍積極性不高，為了應(yīng)......

基于6D的培訓(xùn)項(xiàng)目管理與基于勝任模型的人才發(fā)展體系建設(shè)高級研討班 重慶：2025年06月04日

第一章節(jié)：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與發(fā)展1.培訓(xùn)管理存在的突出問題2.影響培訓(xùn)工作的主要因素 3.培訓(xùn)組織發(fā)展的驅(qū)動因素4.培訓(xùn)管理三大體系構(gòu)成 5.培訓(xùn)發(fā)展階段與培訓(xùn)部門能力6.從業(yè)人員能力提升需求 7.創(chuàng)新培訓(xùn)開發(fā)新模式第二章節(jié)：培訓(xùn)需求與計(jì)劃管理1.需求調(diào)研常用方法回顧2.什么是真正的培訓(xùn)需求 3.需求是培訓(xùn)管理的起點(diǎn)4.培......

生產(chǎn)績效考核與管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年07月10日

一、生產(chǎn)績效概論1.生產(chǎn)管理的本質(zhì)2.生產(chǎn)績效的特征3.生產(chǎn)績效管理的誤區(qū)4.生產(chǎn)績效管理的意義5.生產(chǎn)績效管理的導(dǎo)入6.生產(chǎn)績效管理的“三個代表”7.案例討論效益&效率&效果的區(qū)別？生產(chǎn)績效與人事的績效的異同點(diǎn)？8.案例分析：兩熊賽跑績效大不同？二、生產(chǎn)系統(tǒng)的績效管理1.生產(chǎn)績......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運(yùn)營管理的沖擊2、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶對服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關(guān)系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發(fā)客戶投訴6、學(xué)員能夠熟練運(yùn)用投訴處理話術(shù)，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客......