西安投訴處理培訓公開課

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應(yīng)對的個人技巧訓練，全面細膩講解應(yīng)對投訴的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰(zhàn)技能。實戰(zhàn)性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業(yè)項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應(yīng)對，重點解析......

新時期投標策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 重慶：2025年07月09日

新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發(fā)展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內(nèi)容與現(xiàn)行的區(qū)別解讀；4.信用環(huán)境的改變與適用；反腐倡廉與審計監(jiān)察。案例討論：先招標還是先定人？第一講：項目招投標實務(wù)與要點分析1.投標工作各環(huán)節(jié)投......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓班 成都：2025年05月20日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標代理機構(gòu)相關(guān)人員。培訓內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

學習地圖構(gòu)建與年度培訓計劃的制定 深圳：2025年05月09日

人力資源管理者、培訓管理者、職業(yè)培訓師及培訓愛好者課程內(nèi)容：第一部分，導入，企業(yè)人才培養(yǎng)“散、斷、慢”三大問題1.人才培養(yǎng)“散、斷、慢”三大問題的案例分析2.學習體系解決六大問題第二部分：崗位學習地圖的構(gòu)建1.學習地圖對人才戰(zhàn)略的意義1.1.什么是學習地圖1.2.從戰(zhàn)略地......

失效分析及機械產(chǎn)品典型失效分析案例高級研修班 上海：2025年06月04日

本課程結(jié)合講師多年工作經(jīng)驗，針對機械動結(jié)構(gòu)及其產(chǎn)品特別容易出現(xiàn)的設(shè)計和工藝等方面的問題，從失效模式入手，引導大家如何運用科學的方法和技術(shù)手段，進行故障分析，利用三F技術(shù)和物性論失效分析技術(shù)，找出產(chǎn)品故障的根本原因，為提高產(chǎn)品固有可靠性，選則正確的設(shè)計準則鋪平道路，提高學員綜合分析能力和設(shè)計水平。課程對象從事機械結(jié)構(gòu)設(shè)計......