西安投訴處理培訓(xùn)公開課

新時期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 重慶：2025年07月09日

1．了解掌握新數(shù)字時代下市場競爭變化以及背后的原因及解決辦法；2．掌握“廢標(biāo)”點防控秘籍，識別招標(biāo)文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投標(biāo)核心技能，在不同競爭格局下的投標(biāo)策略與方法；4．通過文件關(guān)鍵性條款判斷招標(biāo)人采購意圖: 能夠根據(jù)不同的競爭局面，......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 重慶：2025年09月16日

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務(wù)的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 貴陽：2025年07月22日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

薪酬設(shè)計與績效考核 上海：2025年08月23日

一、拋磚引玉：一位民營企業(yè)家的發(fā)展困惑思路決定出路二、現(xiàn)代績效管理理念績效定義績效管理和績效考核的差異績效管理和績效考核的目的我們的績效管理建議三、企業(yè)成長和績效管理的邏輯企業(yè)成長一般邏輯國內(nèi)和國際巨頭對人才的認(rèn)識績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系績效管理在人力資源管理體系中的地位績效管理被忽視的作用活動：自我檢測四、績效體系建立1......

行政工作管理能力提升演練 北京：2025年09月27日

模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征1.行政工作職業(yè)價值和作用。2.企業(yè)行政工作的基本特征。3.行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。4.行政人員的自我角色定位。5.優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造1.個人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。?著裝的TPO原則。?女士著裝的要點、化妝的禮儀。?男士著裝的......