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客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州:2025年07月17日
企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展,發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播,傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么?他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎?在企業(yè)公關(guān)傳播,品牉發(fā)展,銷售提升,客戶服務(wù)的不同塊面,按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶?作為一名普通消費(fèi)者,我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買?作為一名杰出的......
客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州:2025年09月25日
1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì);2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù);3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能,了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律;4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......
銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海:2025年07月24日
第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品,只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機(jī)遇是什么?3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì),主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無法提升原因解析2營......
先情后事的客戶溝通技巧 上海:2025年08月12日
理解自己、同理客戶;先處理客戶的情緒,進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問題,更好的獲得客戶信任,與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng):客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理:三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面(以情動(dòng)人/以理服人)模塊二. 建立信任TED 視頻:&ldquo......
精品課程開發(fā)的十項(xiàng)修煉 上海:2025年07月11日
1、掌握成人學(xué)習(xí)原理以及需求調(diào)研方法2、掌握科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)構(gòu)建以及內(nèi)容設(shè)計(jì)3、掌握PPT 制作原則和技巧4、掌握讓課程精彩呈現(xiàn)的技巧方法邀請(qǐng)對(duì)象:培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、課程設(shè)計(jì)師、內(nèi)部講師課程提綱:A:Analysis——課程開發(fā)的分析第一項(xiàng)修煉:學(xué)員個(gè)性分析——運(yùn)用性格......
360°營銷管理沙盤訓(xùn)練 廣州:2025年09月13日
全面掌握公司經(jīng)營的各個(gè)方面,包括:市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、客戶細(xì)分戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷的運(yùn)營管理、人力資源管理、公司財(cái)務(wù)管理等;學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的視角整體化地看待營銷活動(dòng),提升市場(chǎng)營銷策略的執(zhí)行力;學(xué)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分、區(qū)域市場(chǎng)定位、營銷策略規(guī)劃、資源分配、市場(chǎng)策劃和實(shí)施等;完成思維模式從“銷售導(dǎo)向”向“顧客導(dǎo)向......