蘭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺的偏差首因效應(yīng)—......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

房地產(chǎn)企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)模式重塑暨稅務(wù)規(guī)劃高研班 北京：2025年07月11日

1、“全”：涵蓋房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全程中稅收籌劃策略；2、“新”：運(yùn)用房地產(chǎn)業(yè)務(wù)最新方法進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃3、“實(shí)”：結(jié)合實(shí)務(wù)工作中經(jīng)典案例精細(xì)講解4、“值”：提供可行性、落地方案，即學(xué)即用培訓(xùn)對(duì)象：房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)......

全面預(yù)算編制以及預(yù)算的執(zhí)行、控制與分析實(shí)務(wù) 上海：2025年09月16日

【縱覽全局】系統(tǒng)了解預(yù)算編制的最優(yōu)流程，從根源上解決預(yù)算難以執(zhí)行的問題【細(xì)致入微】深入剖析預(yù)算編制過程中遇到的各類細(xì)節(jié)性問題，解決預(yù)算編制難題【學(xué)以致用】通過實(shí)戰(zhàn)演練與案例應(yīng)用分析，手把手教會(huì)預(yù)算的編制方法課程對(duì)象：01 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理02 財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理03 各預(yù)算中心責(zé)任人課程大綱：一、基于戰(zhàn)略目標(biāo)的全面預(yù)算管......