蘭州服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營銷的理念，實行服務(wù)營銷的策略，運用服務(wù)營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2025年06月07日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務(wù)得天下-新時代服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧提升 廣州：2025年06月07日

第一部分、服務(wù)營銷概念營銷觀念什么是服務(wù)營銷?服務(wù)營銷的特性服務(wù)營銷的8P正確認(rèn)識你的事業(yè)——服務(wù)營銷服務(wù)就是營銷——不得不轉(zhuǎn)型的服務(wù)意識服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈服務(wù)與銷售如何完美結(jié)合服務(wù)中銷售的關(guān)鍵點第二部分：服務(wù)營銷之主動服務(wù)意識提升服務(wù)現(xiàn)狀分析1-1......

基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 北京：2025年07月11日

1、 描述組成培訓(xùn)體系的要素2、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求的鑒定方法和技巧3、 掌握培訓(xùn)管理KPI及其計算方法和工具4、 學(xué)習(xí)原理及其操作方法邀請對象：本課程適合希望提升培訓(xùn)體系建設(shè)和管理能力的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管、 培訓(xùn)經(jīng)理/主管等（需自帶電腦并充好電池）課程提綱：一、培訓(xùn)體系1、歡迎詞、課程簡介2、培訓(xùn)與教育、演講......

顧問式銷售技巧訓(xùn)練班 上海：2025年05月09日

掌握顧問式銷售的精髓和技巧學(xué)會運用顧問式銷售技術(shù)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績培訓(xùn)對象：技術(shù)性產(chǎn)品銷售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員本課程同時適合以上產(chǎn)品提供商的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱0、熱身與課前調(diào)查1、基礎(chǔ)思想兩種傳統(tǒng)的銷售技巧分析顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售技巧的邏輯區(qū)別顧問式銷售工作的本質(zhì)讓......