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蘭州客戶溝通培訓(xùn)

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蘭州客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州:2025年09月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前:心理技術(shù),改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài):肢體語言和面部表情工作應(yīng)用:怎樣撇清【佯裝行為】,認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】?傾聽客戶意圖:真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用:客戶有爭議,如何幫他梳理情緒,解決問題?工作應(yīng)用:一次爭議背后,至少十個理解思路!解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州:2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展,發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播,傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么?他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎?在企業(yè)公關(guān)傳播,品牉發(fā)展,銷售提升,客戶服務(wù)的不同塊面,按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律,我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶?作為一名普通消費(fèi)者,我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買?作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州:2025年07月30日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素,除了產(chǎn)品本身帶來的價值,在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo),從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變,在互動中積累客戶信任,幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù),贏得......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海:2025年07月08日

觀念方面,熟悉談判的本質(zhì),承諾在談判中爭取雙贏,讓利益最大化認(rèn)知方面,學(xué)習(xí)談判模型,學(xué)員能夠陳述談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素技能方面,練習(xí)溝通工具,學(xué)員能夠模擬與客戶談判溝通,達(dá)成共識的方法參訓(xùn)對象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與......

工廠環(huán)境管理實(shí)踐 上海:2025年07月28日

通過學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:了解企業(yè)環(huán)境管理的必要性性;熟悉企業(yè)環(huán)境管理的法律法規(guī)要求掌握建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境管理能夠?qū)嵤┻\(yùn)行階段的環(huán)境管理掌握環(huán)境應(yīng)急管理要求及注意事項(xiàng)課程大綱1.企業(yè)環(huán)境管理的必要性全方位分析企業(yè)環(huán)境管理的必要性事故案例2.企業(yè)環(huán)境管理的法律法規(guī)環(huán)境管理法律法規(guī)框架環(huán)境管理法律法規(guī)解析3.建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理環(huán)評三......

質(zhì)量經(jīng)理5大核心能力訓(xùn)練營 上海:2025年09月12日

本課程適合希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士,例如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等課程大綱:第一模塊:質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與落地一、突破傳統(tǒng)質(zhì)量的定勢思維案例:質(zhì)量何嘗不是企業(yè)的命根子1.如何輕松有效跳出質(zhì)量管理的誤區(qū)2.阻礙企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的4個要素1)能力瓶頸:多技......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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