蘭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 成都：2025年08月16日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

職場(chǎng)正能量與應(yīng)用禮儀學(xué) 深圳：2025年07月19日

在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)內(nèi)在具有正能量與同理心，外在具備良好的職業(yè)風(fēng)范的職場(chǎng)人士，一定是一個(gè)受人歡迎和喜愛的人，很多時(shí)候，職場(chǎng)中的成功或失利并不取決于能力和專業(yè)，而在于你是否是一個(gè)內(nèi)心積極且在禮儀與人際應(yīng)對(duì)中表現(xiàn)出色的人。為什么有的人讓你一見如故，有的人確總是與你意見想左？，成功人士有哪些相同之處？從優(yōu)秀的人身上我們都能學(xué)到些......

《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》實(shí)戰(zhàn)研修班 北京：2025年07月11日

第 一 天（白 天）09：00-17:001.生產(chǎn)管理概述A.管理循環(huán)--PDCAB.生產(chǎn)管理與架構(gòu)C.排定生產(chǎn)計(jì)劃的基本要素2.生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)與劃分方式A.生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)與種類3.確定人力或物料需求及月生產(chǎn)計(jì)劃A.主生產(chǎn)計(jì)劃的模式B.從主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出物料需求計(jì)劃，做為采購(gòu)的依據(jù)C.主生產(chǎn)計(jì)劃的功能D.使訂單延后達(dá)到最......