貴陽(yáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷(xiāo)售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年08月12日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，就是“你說(shuō)的都對(duì)，但客戶就是不肯聽(tīng)”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計(jì)中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)解決“事”的問(wèn)題，而忽視了客戶的“情”緒。實(shí)際上，客戶溝通中，需要先“以情......

安全行為觀察與管理（BBS） 廣州：2025年08月14日

企業(yè)管理層、ESH經(jīng)理和主管，部門(mén)經(jīng)理和主管、安全員、現(xiàn)場(chǎng)主管和班組長(zhǎng)課程大綱：模塊一：安全行為1.安全三角形2.需求/動(dòng)機(jī)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)3.安全目標(biāo)/文化對(duì)員工行為影響4.基本的心理需求5.中國(guó)人行為模式中看員工管理模塊二：常見(jiàn)不安全行為1.不安全行為的種類(lèi)2.不安全行為的產(chǎn)生/分析3.性格與不安全行為4.環(huán)境與不安全......

新任經(jīng)理管理魔方?（輔導(dǎo)加強(qiáng)版） 北京：2025年07月10日

通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠清晰準(zhǔn)確的認(rèn)知自身目前作為新任經(jīng)理的成長(zhǎng)階段以及面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)自我判斷在目標(biāo)、流程及關(guān)系三個(gè)管理要素上的不足，并發(fā)展出應(yīng)采取的行動(dòng)策略應(yīng)用行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具輔助自己提升發(fā)展階段明確接下來(lái)應(yīng)該做哪些事來(lái)加速自己的勝任速度和質(zhì)量提供了一套可以陪伴學(xué)員整個(gè)職業(yè)生涯的策略分析表，長(zhǎng)期使用可快速提升學(xué)員管理成熟度通過(guò)......