貴陽客戶滿意度培訓(xùn)公開課

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2025年05月17日

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費(fèi)者掌控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工具方法論。2、揭密國內(nèi)位居領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)，包括龍湖、萬達(dá)、萬科、新世界、北京金融街的核心經(jīng)營能力。3、滿滿的學(xué)習(xí)內(nèi)容，海量國內(nèi)外標(biāo)桿商業(yè)案例，借鑒性強(qiáng)：390個(gè)國內(nèi)城市3,000個(gè)項(xiàng)目案例以及18個(gè)國家與地區(qū)800個(gè)境外城市案例分析，現(xiàn)......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開各種各樣的會(huì)議，如何在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開會(huì)時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺(tái)擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎(jiǎng)會(huì)議上如何引領(lǐng)？會(huì)場臺(tái)簽順序如何擺放？會(huì)議全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會(huì)議過程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關(guān)鍵時(shí)刻）是服務(wù)界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)競相引進(jìn)的培訓(xùn)課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務(wù)業(yè)MOT“關(guān)鍵時(shí)刻”在全球：&ldqu......

SOP現(xiàn)場雙標(biāo)管理與生產(chǎn)線效率提升 廣州：2025年06月09日

生產(chǎn)管理人員、工藝工程師、生產(chǎn)工程師等。課程大綱第一部分：如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)線（實(shí)戰(zhàn)模擬）第一輪 標(biāo)準(zhǔn)化概述了解標(biāo)準(zhǔn)化對生產(chǎn)周期及客戶需求的重要性生產(chǎn)支持系統(tǒng)溝通效率—目前企業(yè)最大的浪費(fèi)溝通效率提升方向與兩大工具—標(biāo)準(zhǔn)化與5S了解標(biāo)準(zhǔn)化對產(chǎn)線質(zhì)量與安全控制的重要性企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系案例分享......

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 上海：2025年04月28日

風(fēng)險(xiǎn)管理-范圍和建議風(fēng)險(xiǎn)管理的總體情況風(fēng)險(xiǎn)的定義：風(fēng)險(xiǎn)管理的職能和收益全球性風(fēng)險(xiǎn)管理典型示范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與識(shí)別的可能方法流程圖與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)登記表，使之嵌入到業(yè)務(wù)程序中風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與溝通影響風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的因素， 衡量技巧溝通的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與控制風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)量的應(yīng)用共同有效特點(diǎn)和較少有效控制措施可接受風(fēng)險(xiǎn)的概念和......