昆明服務禮儀培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規(guī)范，提升服務意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，提高服務工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；提升人際......

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

優(yōu)質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業(yè)的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優(yōu)質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優(yōu)質服務的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

引導技術與工具應用 上海：2025年05月29日

第一模塊引導的基礎理論及發(fā)散工具1 引導與引導者的角色1個假設2個原則3“O”鉆石模型2 發(fā)散工具入/離場調查頭腦風暴Me-We-Us漫游掛圖第二模塊引導的核心能力及收斂工具1 核心能力之“提問力”好的提問——對的提問——對......

質量工具（APQP/PPAP/FMEA）應用訓練班 廣州：2025年05月20日

眾所周知，AITF16949的五大工具類課程，即生產(chǎn)件批準程序（PPAP）、產(chǎn)品質量先期策劃和控制計劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）等是IATF所推薦的配套工具類手冊。為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業(yè)質量管理先進經(jīng)驗，促進和提高中國汽車行業(yè)整體質量管理和質量保證水平，應廣大學員的要求，本公司結合汽車行......