昆明售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2025年07月12日

本次課程內(nèi)容主要是讓你全面掌握街區(qū)制有關(guān)法規(guī)政策？如何解決打開圍墻實(shí)際面臨問(wèn)題？真正領(lǐng)悟打開圍墻如何經(jīng)營(yíng)新思維？如何應(yīng)對(duì)新事物做好防范風(fēng)險(xiǎn)方式？如何提高街區(qū)制物業(yè)管理服務(wù)體制方法？如何實(shí)現(xiàn)大眾居民與社會(huì)秩序和諧共處穩(wěn)定局勢(shì)？課程大綱一、街區(qū)制物業(yè)管理范疇1、街區(qū)制和封閉式小區(qū)有什么區(qū)別？2、街區(qū)制開放具備基本條件3、如......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽(yáng)：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)班組維修（護(hù)）技能提升 上海：2025年08月25日

第一章 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)一、設(shè)備管理-成熟有效的生產(chǎn)效率工具設(shè)備管理怎樣實(shí)施才能達(dá)到最大效率全員生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)目標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)KPI全員生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)的支柱(八大支柱)與車間管理工作全員生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)所能期待的結(jié)果與車間生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成二、提高生產(chǎn)效率的有效方法設(shè)備能力低下與生產(chǎn)效率設(shè)備的七大損失現(xiàn)場(chǎng)與對(duì)策生產(chǎn)能力基礎(chǔ)-設(shè)備綜......

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則難點(diǎn)解析與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 北京：2025年09月11日

1【準(zhǔn)則重點(diǎn)難點(diǎn)解析】解析準(zhǔn)則修訂的背后實(shí)質(zhì)，認(rèn)識(shí)并把握準(zhǔn)則執(zhí)行中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題2【把握準(zhǔn)則最新動(dòng)態(tài)】傳遞最新會(huì)計(jì)變化及發(fā)展趨勢(shì)，保持財(cái)務(wù)知識(shí)的時(shí)效性3【傳授合規(guī)實(shí)務(wù)技巧】針對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則帶來(lái)的實(shí)務(wù)變化，幫助財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確掌握財(cái)務(wù)合規(guī)要求4【全面拓寬財(cái)務(wù)視野】了解您所不熟知的財(cái)務(wù)領(lǐng)域，引領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入體會(huì)和把握會(huì)計(jì)的精髓......