昆明OEM培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2025年07月12日

各地區住建局（委）、（房管局）、物業局（科）分管領導、物業辦主任、專項工作人員，各物業管理行業協會、相關學會，房地產和物業服務企業總經理、項目經理和客服、保安、工程、環境主管。課程收益本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

如何開展企業文化建設 北京：2025年07月14日

公司董事長、總裁、人力資源副總、總監、主管，企業文化建設負責人，進行企業文化策劃的專業人員等。課程大綱1.組織文化概論•組織文化的定義•企業文化的興起和發展-日本經濟崛起之謎-美國的文化覺醒-中國企業文化熱•東西方傳統思維的比較•組織文化的演變過程•人性研究的演變&bu......

績效管理體系搭建及實務操作 北京：2025年08月12日

理解企業愿景、價值觀、戰略和績效管理之間的關聯關系掌握公司年度戰略目標逐層分解成 KPI、關鍵行動計劃的方法與工具學會設計部門與下屬的年度 KPI、KBI、KCI 等考核指標掌握 MBO、BSC、OKR、PBC 等績效管理工具掌握績效過程跟蹤方法掌握人性化績效面談，幫助員工理解與接受績效評估結果課程對象職能部門經理/主......