昆明客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對(duì)錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

豪宅、高端住宅景觀品質(zhì)全程管控（設(shè)計(jì)、工程、體驗(yàn)區(qū)）研討會(huì) 深圳：2025年08月23日

思想篇一、公司發(fā)展戰(zhàn)略思想二、營銷定位策略三、產(chǎn)品系四、景觀思想附件：《六度景觀》理論詳解管理篇一、景觀團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織架構(gòu)；2、權(quán)責(zé)；3、知識(shí)儲(chǔ)備；4、評(píng)審機(jī)制。二、標(biāo)準(zhǔn)化及作業(yè)指引編制標(biāo)準(zhǔn)化編制方法作業(yè)指引編制方法附件：《景觀標(biāo)準(zhǔn)化》、《景觀作業(yè)指引》三、品質(zhì)管控流程《景觀品質(zhì)管控28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作》1、設(shè)計(jì)供方考察篩選2......

全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)高級(jí)研修班 深圳：2025年08月09日

業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理者（質(zhì)量工程師主管及經(jīng)理）課程大綱：第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義2）質(zhì)量的二元特性分析---如何創(chuàng)造忠誠顧客3）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想4）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法......