太原售后跟蹤培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

1、通過學(xué)習(xí)打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標(biāo)桿物業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標(biāo)桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟精細(xì)化發(fā)......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認(rèn)識......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業(yè)項目完全區(qū)別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業(yè)的營銷推廣？如何快速提升團(tuán)隊成員的商業(yè)銷售專業(yè)度和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團(tuán)隊的打造、銷售策略、技能和話術(shù)的提升上需要進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準(zhǔn)客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的DNA—卓越流程管理實戰(zhàn)研修班 深圳：2025年06月21日

幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法通過清晰的流程體系理清管理問題認(rèn)識精益流程管理的價值認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計的問題提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的......

設(shè)備維修與故障管理 上海：2025年07月11日

加深學(xué)員對設(shè)備維修管理更加系統(tǒng)、全面的認(rèn)識，了解設(shè)備維修發(fā)展的方向；掌握設(shè)備綜合效率、MTBF、MTTR三大指標(biāo)的計算方法和應(yīng)用目的目的，以及設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理的評價；通過系統(tǒng)化的故障管理，掌握運用統(tǒng)計分析、5why、MTBF分析、PM分析、FTA等方法徹底解析故障，實施故障為零的活動；了解設(shè)備各種維修管理模式的優(yōu)缺點和......