太原客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

本課程應(yīng)用大量案例，通過視頻觀看、角色模擬、小組討論發(fā)表等方式配合講師傳授，引導(dǎo)學員掌握應(yīng)對客戶投訴與索賠的思路和方法，確定合理的流程，推動組織內(nèi)部各部門間的協(xié)作，幫助組織提升顧客滿意及忠誠度，降低企業(yè)運行風險與損失。通過學習，學員可以掌握以下內(nèi)容：1、處理投訴與索賠的思路、方法及技巧2、關(guān)鍵時刻的行為模式與話術(shù)3、危......

高情商服務(wù)：打造有溫度的用戶體驗 北京：2025年07月11日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內(nèi)訓(xùn)師、服務(wù)質(zhì)檢人員、用戶體驗專家等。課程大綱導(dǎo)入1、AI 時代的服務(wù)特點2、體驗經(jīng)濟時代下的服務(wù)需求：「體驗金字塔」3、高情商于服務(wù)的價值和意義4、高情商服務(wù)的“學習路徑”5、建立：「“高情商服務(wù)場景”學習研究小組」一、識別服務(wù)情緒及其......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

授課時間：2011年12月16-17日 上海本課程全程穿插15個企業(yè)案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業(yè)核心客戶管理案例證券服務(wù)核心客戶管理案例酒店服務(wù)客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業(yè)客戶俱樂部運營地產(chǎn)客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

現(xiàn)場質(zhì)量問題分析管理與突破性解決 北京：2025年08月08日

課程導(dǎo)入一、講師自我介紹二、學習小組建立三、達成共識第一部分：D定義階段1.1問題定義區(qū)分問題與現(xiàn)狀的差別1.2 問題識別案例討論如何區(qū)分識別管控與技術(shù)問題1.3 目標設(shè)定掌握SMART運用技巧1.4過程確認法案例討論降低電鍍白點不良學習了解墨菲定律制作過程確認表第二部分： 測量系統(tǒng)2.1分辨率識別分辨力與分辨率的意義......

全面薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年08月22日

hr的痛點:招不到合適的員工、技能強的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，很多人放不進去……企業(yè)推行績效，績效薪酬的錢從哪里來？老板員工想法非常不一樣……營銷人員采用提成制，結(jié)果根本無法跨區(qū)域調(diào)動人…&hel......